三沙“椰香公主号”周到的管家 舒心的旅程

　　“椰香公主号”目前能够搭乘230名游客，拥有的船员和服务人员却多达140多人。这其中，有一支二十多位青年组成的队伍格外引人注目，他们自称“西沙旅行管家”。每个报名参加西沙邮轮旅游的游客们会被分组，每组均由一位管家领队并提供全程服务。在起航前，“管家”会多次通过短信提醒游客注意旅游事项、携带登岛必备用品和须知。在起航当天，他们会在码头迎接客人，发放帽子、背包、行程手册等旅行物品，为游客办理安检手续，引导游客们登船。在船上，管家会组织游客们参加逃生演习，手把手教游客穿戴救生衣。他们会不厌其烦地提醒游客们注意用餐时间，西沙群岛的天气变化、日出时间、海浪高度，岛屿情况，游客穿着等，并每天几次巡房，查看客人的身体情况，同时还为客人解答疑惑。客人如有需要，按下房间里的应急灯，管家和服务人员们几分钟内赶到门口，为游客们提供服务。在岛上，管家们更是承担着游客安全和岛屿环境保护。西沙邮轮旅游航线负责人表示，“旅行管家”是从国外引进的全新的概念。国内以往旅游多为滨海旅游和近海旅游为主，而西沙航线作为国内唯一一个深海旅游项目，游客缺乏相应的了解和准备，这就对航线的旅游服务提出了新的要求。经过几次试航和摸索之后，有关方面决定正式引进“旅行管家”的服务模式，由“管家”为游客提供全程周到、细致的贴身服务，不但解决了游客对西沙旅游缺乏了解和准备所带来的困扰，也更好的保护了客人的安全，维护了旅行的秩序。