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北京游客写的感谢信
“虽然此类事情之于贵酒店是一件很平常的事情，但对于住过众多酒店的我们来说实属一次难忘的经历！”近日，海南文华大酒店收到一封来自北京游客何先生亲笔挥写的感谢信，信函行文优美，散发着一股油墨的芳香，字里行间记录了夫妇二人在海口度假的一段插曲。
随着海南国际旅游岛品牌的建立，国内外游客纷纷慕名前来饱览“东方夏威夷”的海岛风情。何先生夫妇在朋友的推荐下，选择了海口著名的文华大酒店。然旅行期间，何太太不慎丢失皮包。正当二人寻觅不果，心情沮丧地回到酒店房间时，却接到酒店前台来电，称其皮包已寻获，并及时将钱包送还。
何先生夫妇十分感激，本想重金酬谢，酒店管理层婉言谢绝。有感于文华酒店员工专业的服务精神以及拾金不昧、不求回报的品德，离开海口前，何先生亲笔挥毫抒发感激之情：“虽然此类事情之于贵酒店是一件很平常的事情，但对于住过众多酒店的我们来说实属一次难忘的经历！当晚，我太太的重感冒明显好转……对于像我这样一个从医20年，深谙人体免疫作用的医生来说，并不是我的医术何等高超，实际是贵店员工人品上乘，及时送归遗失物品，使我们心情舒畅，从而起了关键作用！”
海南文华大酒店管理层表示，将会珍藏满怀宾客心意的亲笔书信，并将继续履行Meritus 品牌的一贯承诺——为每一位客人提供优雅、殷勤与贴心的亚洲特色服务，让海南文华成为全国游客、乃至全世界游客的家外之家！
来源：海南在线/海南旅游网
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