游客投诉"三亚一顿海鲜3万"

2011-1-3 19:04| 评论: 0

摘要: “等到买单时，竟然要收我们将近3万块钱，经打折还要收1万7千元，而且结账单上的数量也与实际上菜的数量不同，我们一共吃了8只蟹，单上写的是16只，41斤，而 ... ...

店方出具的白条（所有图片由当事人刘小姐提供）　　人民网三亚频道1月3日电（记者雷诺报道）：　　　　 2日，网友“任我赢”在人民网海南视窗“百姓声音”栏目中发帖称：自己的妻子跟团在三亚旅游时“被宰”，一顿饭竟然吃了3万多元，最终通过打折、协商等方式，花1万元了结此事，并在当晚离开海南三亚。进入百姓声音查看原帖>>> 　　　　 1月3日，记者电话联系发帖人赵先生了解事情的详细经过及进展情况，他告诉记者，自己的妻子（刘小姐）跟随公司组织的“纯美之旅，三亚往返”于2010年12月24日抵达海南三亚，进行为期5天的旅行，赵先生告诉记者，这次旅行是通过重庆中保旅游公司出的团，成员23人，费用为每人2280元，儿童1400元。　　　　 12月28日，旅行团准备乘坐晚上九点多的飞机离开三亚，并在三亚听潮人家海鲜广场吃晚餐。当事人刘小姐接受记者采访时说，当天吃饭的是19名团员，一个孩子，再加上两名导游、一名司机，共23人用餐，一共点了两盘虾，八只蟹，每人一个蚌，一条鱼，以及贝壳汤和青菜，女的没有要饮料，男的喝啤酒。刘小姐说，点菜时是团里的一名成员去点的，但并没有说清楚各类海鲜的价格，而且也没有认真看点单上所写的数量。　　　　　　听潮人家海鲜广场　　　　 “等到买单时，竟然要收我们将近3万块钱，经打折还要收1万7千元，而且结账单上的数量也与实际上菜的数量不同，我们一共吃了8只蟹，单上写的是16只，41斤，而且点了一条鱼分两桌上，单上竟然写重15斤，15斤的鱼得多大一条？”刘小姐说，我们点的东西在重庆都很常见，并不贵，何况还有这么大的出入，实在让人难以接受，于是就报了警。　　　　 “警察赶到时已经7点20分了，我们又要赶飞机，所以最后妥协交1万块钱，但是店方还坚决不给发票，只给开了一张白条，令人啼笑皆非的是，日期还写的12月38日”，刘小姐说，由于时间紧迫，众人也无暇再作纠缠，一行人就这样悻悻地离开了三亚。　　　　　　刘小姐提供的现场照片　　　　 “有一些网上的朋友听说了这个事，就把情况反映到了各大论坛和工商部门”，她说，这种宰人情况真的存在，自己对海南真的很失望。　　　　随后记者联系了当时负责此事的三亚市凤凰工商所相关负责人，他说，相关部门是12月28日晚上11点35分左右接到投诉，但由于投诉人并不在现场，而且当事人已经离开海南，用餐地点的现场也已经不存在，给调查取证工作带来了极大的困难，“店里面确实有明码标价牌，而且点菜单上也有客人的亲笔签名，至于究竟上了多少菜，由于现场已经不存在，缺乏有效证据，我们依法调查也要讲求证据”，他说。　　　　该负责人提醒消费者，在遇到消费纠纷问题时，最好第一时间联系工商部门，并保护好现场，这样执法人员赶到现场后便可以以蟹壳为证据进行计算，再取店内螃蟹复秤，看客人点的螃蟹总量与四联单上记录的数量是否一致，如不一致，则可作为店方存在违法行为的依据。


来源：人民网三亚频道作者：雷诺