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海南郁闷之游－仍然混乱的海南旅游市场－要去的朋友多注意了 听说海南的旅游管理比原来有好转，所以春节到海南旅游放松下。海口的街头有许多发旅游小广告的人群，这些小广告印刷精美，价格明确，各个档次的旅游服务都有，而且旅行社多以海南省中国旅行社和中青旅这些大牌的旅行社居多，作为来海南旅游的游客，自然被其中的内容和其快捷的服务所吸引，足不出门，就可以办妥所有的手续。所以人生地不熟的我们也报名了，旅行社的业务人员也上门服务了，态度良好，服务热情，对于我们的各个疑问也解释的非常清楚，最重要的是一张还算比较规范的旅游合同，上面盖着大红的海南省中国旅行社的业务专用章。我们选择的27号出游，报名的是业务推荐介绍的3天2晚豪华纯玩游，价格420/人，当然我也不完全相信是真正的纯玩，因有海南朋友走过这些团，所以没有太在意。以上是报名的详细情况，业务员信息如下：李某（估计是拉客的业务员），电话：0898-68067489 这里要说明下，海南的朋友讲平时只要280左右就可以玩的很好。过年涨价我们也认了。（平时基本都是20人左右的团队，春节多是外地人都是40多人的大团。而且后来得知过节假期春节期间，海南基本不收本地人入团，因本地人对旅游情况较熟悉，而且不好骗，所以要是本地人入团都要600-900左右，而平时只要280左右。） 27号早晨，业务员接人到乘车处。然后就调配插团，当时看了下，前后走的有6，7辆大巴。插团时被告知海南的著名景点-南山寺、大东海、亚龙湾等景点要另外加点180元，经过讨价还价又加收了130元。8点多踏上了旅途，对我们这个旅游团队简单介绍一下，这个团队一共47人左右，基本上都是全国各地的散客，而且后来得知，大家报团的价格都不一样，最底是500/人，最高1000多/人。导游：林导（电话：13637669337，导游证写的是海南省旅游局派下来的），应该是做导游不久，一辆大巴，车号：琼A12368。 27号第一天行程，琼海门山园以所谓的“南霸天庄园”，(事后才知道正常的路线应该去)，玉带滩，万泉河竹筏，鹿园(推销药酒)，兴隆的怡然咖啡（购物）。说起行程，导游根本没有具体的行程表给大家，而大家有些手上有协议的行程表也不相同。在门山园“南霸天庄园”，(不少游客被美其名曰被大师开光允许烧香，这个好第一香99-300多，第二香999甚至上千。大多数游客看形式不对也只烧了头柱香就赶快跑 。(事后网络查到在07年就因该景点在全国造成很不好的影响,海南省旅游联合执法监管办公室和省旅游局联合向省内各市县旅游局和旅行社，下发《关于严禁旅行社安排团队到琼海门山园参观游览消费的通知》的通知。通知指出，琼海门山园以所谓的“南霸天庄园”违法违规经营的投诉，在国内造成了极坏的影响，严重损害了海南旅游形象。为切实保护游客的合法权益，维护旅游形象，禁止全省旅行社安排旅游团队前往琼海门山园参观、游览和消费。如有违反，将予以严肃查处。)可是目前每天仍然是好多旅客被拉去宰。吃住就不详说了，主要是玩吃住差就将就点。在旅游途中，导游强烈推荐的就是兴隆的人妖表演（导游称之为红艺人，150元/人），一路上吹得天花乱坠，但没人愿意去。到了兴隆，导游说“海口怕偷、三亚怕抢，兴隆没有共产党”让我们吃了饭就回去那里也不要去，俨然海南这个地方是全国最乱的地方，因吃的差一些年轻人就在外面吃烧烤什么的，在和当地人的交谈中知道所谓的“红艺人泰国人妖表演”只要30多元的门票，但当地很少有人去的都，表演主要是针对我们这些被拉来的外地游客的。 因大家路上得知海南的经典景点不去，大家都有意见，导游晚上就找大家谈，基本上是南山大小洞168元，亚龙湾150元，大东海150元。这些景点其实有些都已经在协议里有的，有些已经上车时又被二次收费的，大家自然都不同意。而且好多协议上的景点没有去。 28号第二天，团里的年轻人得知导游不安排这些著名景点而还是购物景点后，开始打电话投诉，其间到了椰田村（这个景点应该是第一天的景点），大家抗议不下车，经过大家的电话投诉，导游和公司交流后说安排了额外的亚龙湾。到了亚龙湾才知道，这里公共沙滩不收任何门票的，只有自己参加水上项目才花钱。导游一再叮嘱大家不要在这里买纪念品防止被骗，不要参加海上各种项目。要我们到大东海再下海潜水或是买纪念品（显然这个是和回扣有关）。亚龙湾出来后，到了中加海产品加工（购物）。午餐就那样，午餐后车上来了位新导游，这位新导游让我对海南人有了更多的认识。这位导游自称----纪明法，海南本地人，但没有看到他佩带导游证。估计是导游公司或是旅游局觉的原来的导游没经验，派个有经验的来。这个纪导果然厉害，一上车就给大家来个下马威，意思是大家出来玩人生地不熟，安全第一，挣钱就是花的，出来玩就是要花钱的，不管你在家是什么人，在海南你是龙要盘着是虎要窝着，你花多少钱有多少钱的服务等等（听听这意思够明白的了吧）。期间有个年轻小伙子也就是1000多的那个，刚说了我们已经交过钱了。纪导就说，你又没交钱给我，你可以去找你交钱的那个去，小伙子还年轻赚钱就是花的等，你还年轻人生要经历很多，以后就有经验了等等。然后接着和大家灌输，说春节就是开心些，人一辈子最后什么都带不走，要重在过程，大家出来一趟不容易，路费花了好多，入团的报名费交了不少（把我们开始交的钱说是入团的报名费），也不再差一点，只要大家肯花钱，阿法尽力带大家玩好等等。。。 一路上导游同志大力宣传穷家富路，四川都地震了，要及时行乐，大家出门是花钱买开心的等类似的话。还说大家什么路都可以挡，但千万不能挡人家的财路。而且还说我们这个团就是购物团，不花钱明天没有玩的景点路线，全是购物点。 下午，到大东海，一路上就推荐潜水，到了后大家也才知道，大东海沙滩也是不要钱的，只有潜水等海上项目费用自理。（这下才知道原来我们目前去的基本都是不要门票的景点，前面却和我们开那么高的价。）大东海出来后，船游天涯海角，4个人一个小艇10来分钟，在海上远远的看看。根本没有买门票进景点。因为门票一个人要60多，而船游一个船最多也就40元左右吧。 出来后在车上又是一顿灌输，说大家出来想好是玩还是买东西，然后再决定明天的路线。期间再给12301旅游投诉，接电话的人竟然在你说的过程中就挂掉电话了，不再理你。 29号第三天，大早在车上，纪导开始确定路线，大小洞天168元，还有个128元的景点。再次灌输后，一家一家的问，去不去自己决定，不去的就自己在外面等，又说景点比较偏僻而且海南这个地方少数民族多，要注意自己的人身财产安全，最好跟团一起走。大多数旅客都是出来玩的，不想人身受到什么伤害，也大都识趣，人家导游话都说到这个份上了，有一多半还是同意交钱去大小洞天。（在这里有个奇怪的现象，不少导游车不走前门进，而是在太极广场和景点的工作人员买票，但这个地方只能买到团队票，个人游个人票不卖，让人费解。），景点内也就是如公园一样，给我们2个小时的时间。出来后已经快中午了，后面也没有什么玩的了。而且此时团队已经走了几个人了，离队的感觉已经受到了人身安全的威胁，和已经失去游玩的兴致提前离队，独自游览或回去了！ 回来后在网上搜了下，才发现这种样子的情况很早就有了，而且海南的旅游投诉是全国最多的，我实在是无语了，估计这个团队而且不仅是我们这40多个人，在路上还碰到有很多这样的被欺骗的团队，没有几个会高兴的谈论自己的海南之旅的。以前也旅游过一些地方，但这次的海南之旅真正的让我感受到了作为全国的旅游大省，而且是以旅游为主要产业的海南旅游市场的混乱，这种混乱是我们和还有很多没有来海南的人所没有预料到的，旅行社的管理之混乱、导游的行为之恶劣，可能是其他省份所没有的。很多人对海南旅游和海南人印象都留下了不好的印记，很多人也就认了，但我希望相关部门还是要好好的管理整顿下，不要让全国的游客都怕到海南，或是一来就后悔。。。。。。 |
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