海南旅游“微营销”：美图美文让游客更心动

拿起手机便能徜徉在优美的文字和精美的图片之中，现在不少人都根据自己的兴趣爱好关注了数量不少的订阅号或者微博账号，这其中涉及新闻、娱乐、艺术、文化、旅游等内容，几乎无所不包。

　　显然，微博、微信等平台是目前人们使用最频繁的社交网络媒体形式，在当今媒介融合的时代，“微平台”也成为政府和商家看好的宣传平台。作为国内旅游重地，“微平台”也成为海南旅游对外宣传营销的重要载体。

旅游界抓住“微力量”

　　“海南最文艺最潮的地方，你去过几个？”“去三亚，体验国家海岸海棠湾一站式休闲度假！”“听说最近海南的吃货们都在迷恋一种美味的鸡”……打开自己的微信圈，80后海口市民陈力轻而易举地就能给记者罗列出一大堆这样的诱人标题，这些都是来自各个微信公众号推介海南旅游的文章，“看到好的文章我就会转发到朋友圈里，很多外地朋友看了都很心动，跟我说一定要找个时间来海南玩玩。”

　　近几年，海南的微博、微信用户所转发的内容当中，多了很多关于海南美景、海南文化的内容。而这些内容，都来自众多推广海南文化和海南资源的团体、企业及个人的微博、微信平台。

　　除了一些专注于推广海南本土文化的公众号外，海南的一些涉旅企业也纷纷注册公众号，通过推介海南风景和海南文化结合自己的产品营销。一些涉旅企业、景区经常通过自己的“微平台”推出关于海南美景、海南各地美食和海南特色文化的内容，以及旅游新玩法，在这些精彩帖子被网友们广泛转发时，企业也达到了很好的宣传效果。

　　很多传统媒体也开始注重与新媒体的融合，设立新媒体部门，通过微博、微信发布自己的平面媒体内容，这些内容中少不了对海南旅游的推广。做为海南最具权威性与影响力的平面媒体，海南日报报业集团就通过旗下的新媒体集群，大力弘扬和传播海南本土文化和旅游资源，无形中为海南旅游形象增值。

　　此外，很多旅游目的地市县也看中了“微平台”的传播力量，也注册微博、微信推广本地旅游资源。三亚、海口、万宁、五指山等地，已开发出自己的官方微博和微信平台，实时传递旅游动态。

“微平台”与游客互动

　　虽然海南越来越多的市县和涉旅企业已经意识到了“微平台”的重要性，但在海口经济学院旅游研究所所长、教授刘荆洪看来，目前很多推广海南旅游的微信、微博大部分仍然停留在初级应用阶段，基本上只能做一些简单的文字处理、图片处理和最普通的数据报表处理，远远没有发挥出应有的优势。“很多旅游企业的官方微信、微博，不知道怎样进行有效的发布和宣传，不知道整条旅游线路怎么发布能让更多的目标游客看到，不知道怎样对景区风光进行多角度的旅游营销展示，不知道怎样能吸引游客旅游体验的兴趣，并自愿互动转发。”

　　刘荆洪表示，目前海南许多推广旅游的微信、微博的营销方式单一、缺少新意，造成点击率不高、利用率低。部份涉旅企业和市县政府还是仅把企业或当地的旅游线路信息和一些联系方式等资料放到微信、微博上，之后对微信、微博传播工具的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理。因此，有些过时的信息，仍然在微信上，给消费者造成误解，对游客缺乏独特的吸引力。

　　业界认为，要想让海南旅游“微营销”更加有效，应该注重与游客的互动。如鼓励游客分享自己在海南旅游的精彩体验，并设计一些能够加强与游客进行互动的活动。如推出发微信、微博并@某景区的微信、微博账号，就有机会获得某景点的旅游纪念品一份等，还可以鼓励导游人员与游客参与微信、微博内容的创作，写一些景点的历史渊源、名人游历、以及神话传说的故事，或者编写当下发生的旅游故事，通过微信、微博发布出去。这些微信、微博，对于旅游营销大有作用。情景宣传潜移默化植入潜在游客的大脑里，让他们产生一种身临其境的感觉，潜意识说服自己一定要来海南某个景区亲身体验。

　　“海南还可以借鉴国内一些成功的旅游‘微营销’做法。如‘山水黔南’微信公众号，重视抢占新媒体舆论阵地制高点，以文字、图片以及音视频形式，为用户提供权威、准确、及时的新闻资讯，同时还设有美食餐饮、便民服务等生活资讯，并可实现交流互动。”刘荆洪说。（记者 符王润）