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海南新国宾馆开展第二阶段“运营品质提升”活动

2013-1-2 12:04| 评论: 0|来自: 网络采集

    本网讯(海南省旅游协会秘书处 吴婷婷 通讯员 张媛媛)2013年9月15日,海南新国宾馆召开全体管理层会议,对运营品质提升活动第一阶段工作进行总结,并根据海航酒店集团要求开展“运营品质提升”第二阶段相关工作进行部署。作为海航酒店集团旗下一员,海南新国宾馆始终积极倡导“至诚、至善、至精、至美”的海航理念,不断提升酒店运营品质,提高客人满意度,从而进一步塑造良好的企业形象,成为海南本土行业的标杆企业。

酒店领导检查凯悦中餐厅菜单

    据酒店相关负责人介绍,酒店运营品质提升第二阶段工作主要围绕完善酒店整体氛围、提升酒店整洁度、强化唐拉雅秀服务(海航酒店集团旗下酒店品牌)二十项、细化VIP一对一管家服务等几项工作展开。工作期间,将对泳池、酒店园区及海边休闲便道、护城河、酒店庭院进行重点维护升级;强化微笑服务,开展“海口市服务明星”服务,提升服务品质;细化VIP管家服务,使海南新国宾馆特色的管家服务更加贴心、细致。

    会议结束后,酒店领导层对全酒店进行了检查,强调在工作期间,酒店领导将随时对各部门进行服务品质检查,确保运营品质提升工作落到实处。

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