17日,因台风影响景区不营业,一女游客竟要求酒店全额退款。对于游客这一无理要求,酒店断然拒绝。
据浙江游客陈女士介绍,来三亚前,她通过网络以260元的团购价订了亚龙湾一家酒店的客房。来三亚后,刚好17日受台风“启德”影响,部分景区没有开门营业,且雨天出行不便,于是她向酒店提出退房,但遭到拒绝。 对此,酒店方认为,陈女士是在网上以团购价预订的房间。预订时双方已签协议,若客观原因造成顾客无法入住,酒店可退房并退还全款。若因主观原因顾客选择退房,属于违约,酒店不会给予退款。 17日,陈女士打电话称因台风影响,原计划游玩的景区不营业欲退房。他们向陈女士解释说,虽然受台风影响出行不便,但交通并没有瘫痪,他们愿派车接送,费用由陈女士出,但对方提出免费接送否则全额退房款的无理要求,酒店当然不同意。 |
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