【攻略】图说海南三亚离岛免税店购物流程

1、问：我是学生，未满18岁，我可以去三亚免税店购物吗？

答：不行，离岛免税政策适用对象是年满18周岁的客人。

2、问：三亚购物，离岛飞机海口起飞，海口如何提货呢？

答：到达机场，换取登机牌，通过安检区，在4号登机口（美兰机场唯一指定的离岛免税提货点）根据提货单和有效证件提货，取货点根据旅客的航班安排，旅客必须根据自己的航班号排队取货。

3、问：如果航班延误或者其他原因取消航班了，我的免税商品怎么办？

答：需要离开隔离区的客人，应将免税商品交给免税店或者提货点保管，等旅客实际乘机离岛时再次进入隔离区提取。

4、问：如果在提货时发现商品破损，可否退货或者换货？

答：中免集团工作人员表示：如果在提货时发现商品有破损，可以退货，但是目前还不能换货。

5、问：免税商品的退货流程麻烦吗？

答：退货流程：旅客先填写一张退货单，然后由提货点的工作人员拿到三亚免税店，再由三亚免税店的工作人员通过银行转账的方式把钱退还到旅客的账户上。