三亚新离境退税商店首日火爆 急缺外语导购

　　4月16日，作为海南省离境退税第二批定点商店——三亚一方百货和国际购物中心两家被指定对境外旅客购物离境退税政策试点商场运营的首日，持有护照的外籍人士一大早就前往定点商店进行捧场，使得商场首日办理开具离境退税申请单的场面开始“火”起来。

　　 

　　南岛晚报记者昨日上午10时许在一方百货四楼专门设立的“境外旅客购物离境退税——退税申请单开具处”办公室看到，持有护照的韩国籍旅客李先生一家四口，正在办理开具退税申请单相关手续。同时，李先生一家也成为一方百货离境退税首日运营接待的首位消费者。

　　 

　　李先生告诉记者，他携全家于本月10日到达三亚旅游，准备17日回国。回国之前，想带点实惠的中国商品回去送给他的同事和朋友。“离境退税为我们来到中国海南岛旅游的外国人提供了更多的实惠，真的很欣慰。”李先生说。

　　 

　　三亚两家商场作为离境退税第二批定点商店被指定商场，在购物环境、质量控制、管理模式、商品档次以及服务质量等各方面将提出更高的要求。

　　 

　　一方百货广场总经理李春云在接受记者采访时表示，为了更好地服务消费者，在商场办理开具离境退税申请单时能够体现很强的时效性和服务性将是目前离境退税定点单位面临的主要瓶颈。

　　 

　　 “由于目前商场工作人员普遍没有外语沟通能力，因此在为外籍人士办理相关退税业务时会在时间上有所延误，降低了服务质量及办理时效性。”李春云说。

　　 

　　记者了解到，目前离境退税定点单位均在各自商场网站及招聘信息平台上发布信息集纳英才，专门招聘能够熟练掌握英语、俄语、日语、韩语等外语技能的人员，作为商场的外语导购员，为外籍旅客购物提供向导及服务。其招聘岗位在薪酬方面也将大有体现，工资将加倍。