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为期三个月，以“创意、创新、顾客化精准营销”为主题的“2011海南国际旅游岛线路产品创新设计大赛”日前正式启动。除了给予创新者的奖金，更吸引业界的是，大赛提出要以涵盖全岛的6条精品线路，以及针对国内外13个区域市场的26条主题线路产品，初步构建起海南旅游产品体系。大赛最终产生的32条获奖线路，将成为海南未来三年面向国内、国际市场宣传推广的主要线路产品，主创旅行社更将获得省旅游委在市场推广、品牌营销、渠道建设等多方面的大力支持。业界称，海南多年来一成不变的“环岛五天四晚游”将会成为历史，“千军万马过独木桥”的局面将被打破，由此引发的“零负团费”等问题也将从源头上得到根本性转变。
这些天，岛上不少景区的营销总监都感到有些“受宠若惊”：手中掌握着客源的各大旅行社老总，第一次破天荒主动上门到景区踩线，希望和景区共同包装和推出更多新线路。
各大旅行社分布于全国各地的办事处负责人也纷纷被电召回总部，要求提供一份详细的当地市场调研报告。围绕2月20日正式启动的“2011海南国际旅游岛线路产品创新设计大赛”，不少旅行社成立专门的参赛小组，更有旅行社提出“保二争三”的具体参赛目标，希望能够在大赛提出的32条线路产品中脱颖而出，在展现自身实力和形象的同时，能够参与到未来三年国际旅游岛的旅游营销体系中。
海南游需要更多创意和突破
“旅行社对推出新线路一直缺少动力，往往是费尽心机推出一条好线路，别人很快就可以复制跟进。”省旅游协会旅行社分会会长房新海坦言，造成的结果就是这么多年来，依然是一条“五天四晚环岛游”产品唱主角，同质化竞争引发旅行社之间大打价格战，旅行社的转型增效也往往成为一句空话，因为发展方式并没有得到改变。
房新海一直企望，岛上大大小小200多家旅行社能够共存共荣，大有大作为，小有小作为。房新海认为，要实现这样的目标就要创新，要细分岛内市场，不要让千军万马挤在一个独木桥上。“这次由政府主导的线路产品创新设计大赛，就是倡导创新、鼓励创新。”房新海认为，大赛提出针对13个国内国际区域市场分别推出新线路，就是对市场细分的一个具体举措。
在协会的积极推动和宣传下，一周后即有超过80家旅行社表示参赛，不少龙头旅行社更成立了专门的产品研发小组，立即投入到踩线、调研等工作中去。“到2020年，国际旅游岛基本建成时，海南的旅游产品一定是百花齐放，百家争鸣！”房新海说，大赛或许仅仅是一个开始，但为行业的发展指明了方向。
省旅游委副主任陈铁军表示，此次大赛的一个主要目的，就是要激励全省旅行社和客源地旅行商针对国内外市场需求的变化，深入挖掘海南丰富的旅游资源，创意设计出一批能反映海南旅游特色和资源优势的线路产品。
“近年来海南旅游形象和知名度得到很大提升。但与建设国际旅游岛的要求相比，目前还缺少完整的、有吸引力的旅游产品和多层次、多样化的目的地体系，亟须在线路产品的包装设计、创意创新、精准营销以及销售渠道上有新的突破。”陈铁军希望，旅行社能够针对国内外旅游市场日益多元化、特色化、个性化的特点，创新设计出一批新的旅游线路产品。在此基础上，提升海南旅游营销水平，针对目标市场实施精准营销，更好地开拓国内外市场。
一流资源不等于一流产品
“海南拥有一流的旅游资源，但近些年来，海南其实一直是以低价来直接售卖资源，而不是卖旅游产品。”省旅游研究所所长杨哲昆说，海南的很多旅游资源只要稍加改造、创新，就可以变成一流的旅游产品。比如针对康体市场，海南拥有生态岛、健康岛的资源优势，只需要稍加设计和包装，就可以设计出满足游客个性化需求的康体产品。
从一流资源到一流产品，中间需要怎样的挖掘和包装？
在海南康泰国旅董事长李繁华看来，过去那种把一个一个景点简单连接起来的方式，显然已经不能适应现在的市场需求。“现在市场上高端产品非常少，一流的旅游产品，需要在其中赋予文化内涵。”李繁华认为，只有这样的产品才是有灵魂的，才是对资源的充分挖掘。
博鳌、蜈支洲岛、呀诺达、南山和天涯海角，这是海南最知名的五个旅游景区（点），如果简单售卖资源的话，就是把这些点串成一条线，这也是目前市场上普遍的做法，这样串成的一条旅游线路，有的旅行社或许只能卖出二三百元甚至更低的价格。
但在李繁华手里，这五个点卖出了1600元的高价，而且一天可以接待300名游客，占了目前公司接待量的三分之一。李繁华赋予这个产品的“灵魂”是：一天一个主题，让你一次玩个够！他为游客安排了四天的行程：一整天感受博鳌天堂小镇的魅力、一整天在蜈支洲岛玩海感受蓝色旅游、一整天在呀诺达畅游雨林神奇感受绿色旅游、最后一天在南山天涯海角体会海南的天涯文化。
“有内涵的产品，不是简单可以复制的。”李繁华坦言，市场上也不乏跟风者。然而，一个一流产品的背后，是一个系统的支撑体系，其中包括对导游的培训，讲解风格和标准的形成，客户跟踪体系的建设……
令他欣喜的是，在这次大赛要求中，就特别指出，旅行社必须详细描述其设计的线路产品的内涵，而不是简单的资源罗列和景点连接。“希望有更多的旅行社推出更多有内涵的产品，共同推动旅游市场转型升级。”李繁华说。
为游客串起散落的珍珠
“旅游产品是珍珠，旅行社是串起珍珠的银线，珍珠的品质越高，旅行社串出的项链就会越漂亮。”对于此次大赛，省旅游协会景区分会会长、南湾猴岛景区董事长代国夫感受到的是另一番压力，“一条索道两只猴，还能走多久，毕竟产品太单一。”代国夫认为，从景区而言，更应该在丰富产品内容、挖掘产品内涵上下足功夫，为旅行社提供更好更充足的“珍珠”。而猴岛景区下一步的打算，就是在做好生态景观的基础上，进一步挖掘港湾疍家文化的人文景观。
在代国夫看来，旅行社和景区分别发挥好线和珍珠的作用，就能够向游客推出更多有吸引力的线路产品。“省旅游委推出的线路产品创新大赛，是一种新的理念和新的尝试，非常有意义。”代国夫认为，这可以鼓励旅游企业针对不同的目标市场，选择相应的珍珠串出不同特色的项链。
“32条线路其实就是32条美丽的珍珠项链。大赛给出的两大类线路创意设计主题，一类是体现海南整体旅游形象的6条精品旅游线路；一类是针对13个国内国际区域市场而设计的相应线路产品，32条线路可以初步构建起一个海南旅游产品体系。”省旅游发展研究会会长王健生认为，大赛突破了一般意义上的评比，是在全行业倡导和鼓励一种创新，更是一次全行业的营销活动和形象展示。
“我们已经联合岛外分社、办事处，分别针对东北、华北、西南、华东等六大客源地进行有针对的产品研发。”和岛内不少旅行社的市场总监一样，海口民间旅行社市场总监阮东军现在也正忙着到各景区（点）踩点，希望能挖掘出针对不同区域市场的新亮点、新特色。
对于那条经典的“五天四晚环岛游”，市场总监们真的觉得有些疲惫又有些力不从心了。（记者 杨春虹）
来源：新华网
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