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为全面提升旅游从业人员整体素质，为国际旅游岛建设提供强有力旅游人才支撑，我省今年旅游行业培训工作计划最近出台：当年市县旅游行政管理部门负责人培训率达60%以上，旅游企业中高层管理人员培训率达20%以上，导游人员培训率80%以上，旅游一线服务人员培训率30%以上。
（一）突出抓好市县旅游行政管理部门领导培训。由省旅游委牵头举办2-3期市县旅游主管部门负责人培训班，采取省内集中研习和组团出国培训相结合的方法，重点学习对旅游产业和整体性旅游产品的规划、旅游区域和形象推广、旅游新业态的创新发展，提高市县旅游主管部门负责人的旅游业务水平。
（二）开展旅游企业中高层管理人员岗位职务培训。开展旅游企业中高层管理人员岗位职务培训，学习现代企业管理和旅游饭店、旅行社、旅游景区（点）以及旅游新业态开发建设等经营管理理论和专业知识，提升旅游企业经营管理和创新发展能力。经考核合格者，颁发国家旅游局印制的岗位证书。
（三）继续实施导游全员培训战略。在巩固去年培训成效基础上，继续抓好导游人员的培训工作，强化职业道德、政策法规、服务技能的培训教育，全面提高综合素质和业务水平，打造国际化导游人才队伍。
（四）切实加强旅游行业认证培训。切实抓好导游人员资格考试、等级考试、外省市导游转证考核的培训，提高其基础知识和专业知识的水平。
（五）进一步推进旅游英语培训。在巩固旅游英语100句活动取得阶段成果基础上，开展学习旅游英语300句活动，进一步提高旅游从业人员英语交际能力和创造国际化语言环境。
（六）大力抓好旅游企业一线员工培训。指导旅游企业对一线员工进行培训教育，加强职业道德教育，学习服务规范、专业知识和服务技能，提高旅游服务质量。
来源：海南省旅游发展委员会
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