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王女士和丈夫向记者讲述事发经过
2月23日，重庆游客王女士和家人还有亲戚一行8人从重庆飞抵三亚游玩。可让意想不到的是，在入住‘观海小屋’家庭旅馆的当晚，就被小偷洗劫了3部手机、2部数码相机、1台笔记本电脑以及7000余元现金。
投诉 入住首晚遭小偷洗劫损失惨重
记者来到王女士一家所入住的位于三亚湾路的兰海花园二期“观海小屋”家庭旅馆。据王女士介绍，23日中午他们乘飞机抵达三亚，随后前往事先预定好的“观海小屋”家庭旅馆办理入住手续，并交付了5天的房钱以及保证金。王女士一家入住的是“观海小屋”旅馆逐浪阁2D号房间，有一个阳台与客厅以及客房相连。
王女士说，当晚他们出去了一趟，24日凌晨1时20分才返回房间，该房间总共有5人(其中有她9个月的小孩)入住。凌晨3时30分，感到闷热的王女士便到客厅睡沙发上，并打开了客厅连接阳台的落地门窗。大约2个小时后，她起来给孩子喂奶时发现，放在桌子上的笔记本电脑不见了，她赶紧叫醒老公。经检查，最后确定包括同屋亲友在内共丢失了3部手机、2部数码相机、1台笔记本电脑以及7000余元现金。
发现物品被盗后，王女士第一时间叫来了小区保安。随后，王女士向三亚警方报了案，三亚市友谊派出所民警很快赶到现场展开调查。
“事情发生后，开始时旅馆方面的有关负责人态度比较好，表示会积极解决这件事，让我们放心在三亚游玩。可后来发现他们一直拖，临近我们返程日期还没有一个满意的说法。”令王女士最生气的是，旅馆方面说是客人没关好门窗自负责任。
旅馆 积极配合警方争取早日破案
据“观海小屋”家庭旅馆负责人付林介绍，事发后，他们积极寻找解决方案。目前，只能积极配合警方，争取早日破案。
付林告诉记者，王女士一行入住时，旅馆方面以入住须知等形式告知旅客注意保管自己的贵重物品，同时还让旅客签署了一份“入住须知”。他表示，目前已经向警方报案，涉案金额以及相关责任的认定都没有明确划分，需要等待警方进一步的调查结果才好认定。
付林同时也表示，愿意为王女士提供免费房，一直到问题解决。
物业 客人住的房间属于监控死角
随后，记者找到“观海小屋”家庭旅馆所属的兰海花园小区物业管理处。据物业管理处秩序维护部主管吴队长介绍，事发当晚小区内并没有什么异常，有保安值班，也有保安进行巡逻。
据吴队长介绍，当晚保安曾经在小区外围看到一个形迹可疑的人提着包，由于事先不知道被盗事件，同时因为不在小区内，保安也没有多问，当然也不能确定就是那个人盗走王女士他们的东西。
吴队长还表示，由于王女士入住的房间刚好处在监控录像的死角，监控没有看到相关信息，同时大门出口也没有发现形迹可疑的人。据吴队长分析，小偷有可能是翻墙逃走的，“也可能是小区内部的人干的，因为小区里还有不少其他旅馆，人员比较复杂。”
来源：国际旅游岛商报
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