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工商人员正在现场查看
2月27日上午，一俞姓男子打进商报新闻热线反映：“我在三亚入住天通国际酒店时，因不小心打破了房间内的一块落地窗玻璃，竟然遭到酒店索赔1万元，真是天价啊。经过多次协商后，最终还是赔偿5000元。”
接到线索后，记者赶到俞某入住的天通国际酒店。在俞先生住的1215号房间，记者看到，房间内面向阳台外的一面玻璃完全破裂，几近脱落。
俞某告诉记者，由于入住的时候不小心打破了这块玻璃，酒店方要求他赔偿1万元。据俞某介绍，事情发生后，酒店方称玻璃是真空玻璃，需要更换的玻璃、玻璃胶以及施工工人等都得从广州过来，所以包括工人成本在内每平米需要赔偿3500元，而破碎的玻璃整块大约3平方米，总价赔偿1万元。俞某表示不解，一块玻璃价值1万元，有这么昂贵的玻璃吗?
酒店方相关负责人表示，该块玻璃属于真空玻璃，更换成本高，而对于赔偿1万元的说法是基层的施工人员的报价。后来酒店方提出另一个方案，称交1万元押金，根据修复的实际费用情况多退少补。
感到冤枉的俞某随即拨通了三亚市工商局12315进行投诉。工商部门的工作人员赶到现场调解，最后达成协议：俞某赔偿5000元，由酒店方负责维修。
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来源：国际旅游岛商报
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