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2010年是海南国际旅游岛建设的开局之年，海南省抓住机遇、锐意创新，旅游业取得重大进展，国际旅游岛建设实现良好开局。2011年海南将再接再厉，改变以低端旅游为主的现状，打造一批高端旅游产品。
会上，海南省省委副书记、省长罗保铭坦承，2010国际旅游岛开局之年大批游客涌入海南，全国的目光也聚焦在这里，一切来得太突然，海南没有做好充分的准备。2010年春节，三亚的“天价客房”、海鲜排挡欺客宰客、环境脏乱差等现象，致使游客对海南的旅游环境存在广泛质疑。还有“豇豆”事件，两个市县小村庄的豇豆被查出农药超标，引来全国舆论“口诛笔伐”，全省菜农的利益都受到了损失。另外，房地产市场猛然升温，吸引了大批的投资客前来买房，房价一日千里……这些对海南都造成了不小的负面影响。
但是，海南顶住了这股压力，旅游业仍然得到了持续增长。全省首批9个旅游咨询服务中心投入使用，为广大游客及时提供了旅游宣传、信息咨询和游客投诉等系列服务。12301旅游服务热线实行24小时值班。春节期间，共接听资讯类电话142咯，处理一般旅游投诉33宗，由于工作力度大，市场秩序好，春节期间全省无重大旅游投诉。
据统计，2010年海南省共接待过夜国内外游客2587.34万人次，同比增长14.89%，其中接待过夜入境游客66.31万人次，同比增长20.24%；实现旅游总收入257.63亿元，同比增长21.68%。
2011年春节，在游客接待量创新高的情况下，海南旅游市场规范有序，酒店房价平稳、海鲜排挡零投诉，游客满意度明显提升，初步实现“整洁旅游、畅通旅游、平安旅游、和谐旅游”的目标，受到了社会各界的充分肯定。
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