海南团队跟团游台湾 看风景 游人文 品美食

　　在台湾刚一下飞机，就可以感受到台湾为迎接大陆游客而做的精心设计及安排，机场大厅显眼位置摆放着免费索取的全台观光地图，内容包罗万象。为了方便大陆游客观看，有的小册子还专门配备了常用繁体字与简体字对照表，或者干脆印成简体字。

　　这些观光地图根据地理位置、风土人情、物产特色，每张观光图均用文字和图片标明观光资源、户外游憩活动等。观光图还介绍了在风景区何时观赏能达到最佳效果。比如日月潭风景区观光图，专门写有清晨、黄昏、夜游、登山、赏鸟的最佳去处及游程建议，其细致程度令人不得不感叹台湾旅游界在制作旅游资料小折页上的“用心良苦”。

　　台湾的旅游大巴车多是两层的大巴车，客人坐在上层，司机的驾驶室与行李室在下层，许多大巴车的车身上都印着“开心承诺，为您做得到”的字样，大巴车的后面则挂着驾驶这辆车的司机的姓名，每带完一批团回去都要到有关部门指定的地方进行一次检查和保养，合格后才可以接收下一个团队。

　　台湾酒店服务的细致也十分让人感动。每次旅游车一到酒店门口，酒店的几名工作人员就跑来等在车门前，一打开就是笑脸及热情的话语：“先生小姐，您好。”然后开始帮着客人搬运行李。而每天早上离开酒店时，酒店大堂内都会立起“厦航沈导”“厦航许导”的牌子，客人可以将行李放在牌子后面，然后可以悠闲地边吃早餐边等，酒店服务员会把行李送到各自的车子里。

　　而台湾的阿里山、日月潭等一些景区，都有一批对单一景区非常熟悉,甚至可以称之为专家的中老年义工,在退休或在节假日利用自己的休息时间,经过景区的专项培训后,为游客进行讲解或导游服务.他们专业的讲解往往让游客对该景点发生浓厚兴趣，这种全社会参与旅游服务接待的义工制度值得我们学习。

　　何鹏表示，台湾在旅游购物上的要求也是十分让人欣赏的，台湾旅游6大公会之首就是品保协会,对每一家旅行社、购物点、景点景区都有严格的品质保证要求,通过行业内部的自律与监督,制定了对游客一系列的消费保障条例,使大陆游客到台湾愿花钱,也敢花钱又让客人买得放心。

　　离开台北前，台湾导游给每位游客发了两份调查表，一份是大陆游客意见反映表，一份是旅客满意度调查表，上面有餐饮、游程、景点安排、住宿交通、导游司机服务等多个方面。记者发现，大部分游客填写的都是满意或非常满意。而旅行社还专门准备了客人来台湾拍的集体照做为临别礼物。

　　旗下有主题乐园、饭店、百货等多家企业的台湾剑湖山休闲产业管理顾问有限公司执行董事李政雄表示，2008年7月18日开放大陆游客赴台观光的政策一出台，旅游界同仁都特别兴奋。“这振兴岛内的旅游业以及相关产业，为台湾经济社会发展注入一剂强心剂”李政雄表示，到目前，他们旗下的企业已有四分之一的营业额是靠大陆游客。他们十分看好两岸旅游的未来，包括跟海南在旅游方面的合作，希望能携手海南旅游界加大宝岛之间的沟通与交流，他说自己对海南目前还不是很熟，将来将更加深入地了解海南的旅游资源以共谋发展共创未来。