2011-12-22 13:23| 评论: 0
海航集团常务执行副总裁刘军春接受媒体采访
“许多国际品牌在欧洲区及亚洲区的定价不一样,导致了两地价格差异。”12月21日上午,在刚开业的海口免税店现场,海航集团常务执行副总裁刘军春表示,今后,海口免税店还将按发展的需要调整商品种类,选择更多适销对路的产品,如高尔夫球具等体育休闲产品,部分品牌将做成专营店。 刘军春同时介绍了海口免税店的一些人性化服务:顾客在购物中如果出现问题,免税店设有总服务台负责退货;若旅客的行程或航班发生变更、晚点,可与免税店内工作人员联系,把购买的商品封闭保存后,免费寄存于免税店内的储物间,带航班确定恢复起飞时归还给顾客。 刘军春说,目前免税店已设有7、8个收银台,随着旅客的增加,以后还将增设收银台。此外,店内的营业人员培训至少已有半年,考虑到一些旅客赶时间,导购都会给予提示,帮助旅客节省时间。
来源:人民网海南视窗
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