元旦、春节的旅游旺季即将到来,为规范旅游市场环境、提高游客满意度,全省旅游行业将结合近期开展的“创先争优”和海南文明大行动活动,加大力度整治影响国际旅游岛建设中旅游环境的突出问题。12月19日下午,海南省旅游委、省交通厅、省工商局、省物价局等15个委厅局相关负责人,就海南国际旅游岛建设中旅游市场环境综合整治工作存在的问题进行会诊,并就各种乱象问题提出对应的整治措施。 严打非法散发“旅游优惠卡” 会议指出,对非法制作所谓“旅游优惠卡”和旅游传单的印刷点及对涉案旅行社和无证人员实施归属处罚制度。同时,在国际旅游岛门户网站和移动、联通、电信等公司,对进入海南的游客发送温馨提示信息,提供贴心服务。 严查随意更改行程的旅行社 针对市场上存在的对散客进行不规范拼团的行为,旅游主管部门表示将约谈有关旅行社负责人,规范旅游合同、行程和收费行为,明确服务收费标准,建立网上备案系统,并依托琼桂构建旅游投诉处理互动机制,从严处罚违规旅行社,并联合监管旅游市场体系和相关职能部门开展省际之间联合执法检查,严厉查处不按规定签订旅游合同和委托合同、在行程中胁迫二次交费、安排过多购物点或小景点、私自改变行程等违规行为。 联合各地推荐旅游团放心餐厅 “安全生产面临最尖锐和迫切的问题,特别是食品安全问题。”海南省旅游发展委员会副主任吴坤雄在会上强调,要参照内地旅游发达地区的做法,结合实际,制定出常规旅游团队用餐标准,并将该费用列入《旅游合同》。今后,属地旅游部门联合其他部门向省里推荐一批旅游团放心餐饮店,并颁发“旅游团队用餐放心店”牌匾,定期或不定期的对餐饮经营场所、用餐标准、饭菜质量及游客满意度进行检查,推动旅游餐饮点服务质量的提升。 制定办法保游客旅游潜水安全 目前,我省存在旅游潜水市场管理混乱,项目无保障等问题。会议指出将对全省潜水旅游企业进行资质审查,凡不具备经营资质的,一律吊销经营许可证。记者了解到,相关部门今后将采取“网上查、岸上堵、海上打”的形式,打击“黑潜水点”,开展联合调研并依据调研情况,联合制定《海南省潜水旅游行业规范管理办法》,给游客放心安全的潜水保障。 吊销不合规范的家庭旅馆许可证 每年一到旅游黄金时段,三亚等地都会出现“一房难求”等现象,不少游客因此把目光瞄向了家庭旅馆,但在消费过程中也暴露了这些旅游中物不对值的“隐患”。对此,整治工作小组表示将对全省家庭旅馆的数量、规模、经营状况和当前存在的主要问题,进行一次调查摸底并落实分级管理制度,并开展联合检查,查看经营者是否具备经营资质、提供的服务信息是否真实可靠、服务项目和收费标准是否公开、卫生及安全管理等制度是否健全等,如不符合规定则令其限期改正,直至吊销经营许可证。 在政府网站公布各景区门票 对于海南省各旅游景区的门票价格,市民今后可以在政府网上查询。据海南省物价局相关负责人表示,为加强对旅游景区景点的明码标价监管,严厉打击价格虚高、以高额回扣揽客、园中园收费等违法违规行为,我省将依据《海南经济特区旅游价格管理规定》,出台《海南省景区景点门票价格管理办法》,并在政府网上公布价格。同时,我省还将研究制定旅游景区景点与旅行社消费返佣管理相关制度,规范旅游团队门票价格、景区景点与旅行社收益分配等问题。 制定诚信旅游购物点评定标准 对于不少游客反应旅游行程中被大大小小的旅游购物点占据大量时间,且购物点价格混乱等弊病,相关部门的负责人表示,今后将明确旅游购物点准入门槛,制定出诚信旅游购物点的评定标准,推出一批诚信旅游购物点,并在政府旅游信息网上公布,同时,将根据市场发展规律,借鉴外省的管理经验,制定监管办法。 打击“黑车”运营保交通畅通 游客旅游过程中,交通是最重要的一个环节,对于在两节中有可能出现的黑车现象,海南省交通厅负责人表示将对海口美兰机场、三亚凤凰机场以及各大车站“黑车”运营问题进行一次大清查,确保元旦、春节期间全省交通安全畅通。同时承诺搞好服务保障,提高服务质量,给游客一个美好舒适的休闲度假环境。 来源:南海网
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