一波三折 三亚免税店如期开业背后的故事

　　开张首日，成交5919笔。第二天，成交6100笔。这就是中国内地首家离岛免税店——三亚免税店开张时的直观数字。

　　这家免税店引起了各界广泛关注。众多的国际品牌如何落户三亚、中国免税店经营“寡头”如何与国际品牌博弈、中免集团经历了怎样的艰辛历程？各地游客在享受购物的愉悦时，这些也许并不为人所知。

　　几天来，海南日报记者都到免税店察看，发现一些专柜的商品已基本断货。看到这些经营业绩，中免集团总裁卢路松了一口气，“从选店到正式开张，其间的过程可以写一本书，所幸在国家有关部委及海南省委、省政府的大力支持下，我们克服了重重困难，成功如期开店了。”

　　品牌招商压力重重

　　免税店能不能一炮打响，核心是招商。“没有一些有足够吸引力的品牌进驻，店再大，装修再豪华，都无济于事。”中免集团市场部总监郝文刚说。

　　目前，三亚免税店最核心的精品区汇集了13个国际品牌，其中，古琦(Gucci)、蒂芙妮(Tiffany)、豪雅(TagHeuer)、阿玛尼(Empo-rioArmani)、真力时(Zenith)、万宝龙(Mont-blanc)是首次进驻中国大陆免税市场。而巴宝莉(Burberry)、胡戈.波士(HugoBoss)、杰尼亚(ZegnaSport)、菲拉格慕(SalvatoreFer-ragamo)等也是大陆形象最新、面积最大、品类最全的专卖店。

　　“所有这些品牌，都是一家一家地谈判成功的，特别大的品牌的谈判甚至一波三折。”郝文刚参与了中免集团的招商工作，回忆起往事，他历历在目，“坦率地说，因为场地不合国际品牌的要求等原因，也有谈判失败的，那段时间招商的压力极大。”

　　招商前，中免集团须向国际品牌出具详细的项目规划书。品牌公司派出公司高管实地考察，做出具体评估，分析这个城市或商圈的现状与前景等因素，才决定是否设店。而且，不同品牌对专卖店的位置要求极高，还会顾及到旁边的品牌，如果安排的位置不理想，也会放弃。

　　以古琦为例，中免集团赴法国谈判时，由于对海南市场完全陌生，根本没有概念，这家总部位于法国的国际品牌派出亚太区副总裁亲临三亚，并提出极为苛刻的条件：必须给店里最好的位置，且须按古琦的要求装修店面，装修队伍由古琦指定的长期合作的供应商完成，装修费用由免税店负责。

　　郝文刚同时是中免集团的新闻发言人，他说，“这些国际品牌对店面的装修要求极高，很多装修材料都是进口的。”

　　等待政策如同煎熬

　　三亚免税店一期香水化妆品区2009年9月1日试营业的。去年4月，二期国际名表区、时尚名品区和海南特产区对外营业。同年9月，三期国际精品区和餐饮休闲区对外营业。

　　但当时，国家给予的政策只是离境退税，针对的目标群体仅限从三亚凤凰机场离境的外国旅客及港澳台同胞。

　　从一期试营业，到今年4月20日正式开业，三亚免税店的营业额非常小，更多时间店员们只是按时上班，站在专柜前无所事事，接待那些来看新鲜又无法购买的市民和游客。

　　“离境退税的目标群体小，几个月甚至一年的营业额都不如现在的一天多。”郝文刚说。

　　中免集团给的一个统计表明，自在三亚选址到今年4月20日免税店正式开业，已投入了3亿多元。可以断定的一点是，4月20日正式开业前，免税店每天都入不敷出。一些国际品牌商急了，不断向中免集团施压，甚至表示要撤柜。

　　内有免税店营业亏损，外有品牌商频频施压。4月22日，在接受记者采访时，郝文刚笑着说：那个过程真的如同煎熬，但再难也得坚持，店已开门营业，每天都得运转，不能关门，只能不停地做国际品牌商的安抚工作，让他们耐心等待。

　　系统新建冲刺完善

　　从国务院同意海南设立市内免税店，到离境退税，再到离岛免税，这是一条较为清晰的循序渐进改革之路。

　　2007年3月，中免集团与海南省政府有关部门负责人一起首次赴已实行离岛免税政策的日本冲绳与韩国济州岛考察。从此，“免税购物”进入了双方的共同议事日程。

　　在经过一段时间的惨淡经营后，三亚免税店终于迎来了“艳阳天”。2011年3月24日，国家财政部发布了《关于开展海南离岛旅客免税购物政策试点的公告》——4月20日起，海南正式实施离岛旅客免税购物政策试点。

　　从那时起，在海关等有关部门的指导下，中免集团与三亚免税店对原先的零售及管理系统进行了系列开发、改造。“这是一个紧迫的工程，离境退税与离岛免税是两个完全不同的系统，而且不能有丝毫的纰漏，”郝文刚说，这是一个冲刺的过程，必须提前完成，绝对不能出现拿到了好政策却无法实施、无法兑现的情况。

　　对外经济贸易大学国际经济贸易学院院长赵忠秀教授认为，海南离岛旅客免税购物政策实现了高端旅游市场与高端消费市场的结合，是我国政府在奢侈品进口管理政策上的又一次飞跃，也是零的突破，对中国经济发展有着重要意义以及深远影响。

　　从省委、省政府，到相关的政府部门，再到三亚市委、市政府，海南上下对免税店给予了大力支持。2009年5月，中免集团到三亚选址。大约100天后，免税店首期试营业。再经过1年半的努力，这家中国内地首家离岛免税店终于惊艳问世。回忆起这些，卢路感慨：接下来的，中免的任务就是，好好经营好免税店。